یك سئوال:آیا سازمان شما آمادگی برای مدیریت كیفیت جامع دارد؟

"یك بررسی روش شناختی "

چكیده: نوشته های مربوط به مدیریت كیفیت جامع نشان می دهند كه موفقیت از آن سازمانهایی است كه در شرایط مساعدآماده تغییر هستند. ارزیابی درك مدیریت و كاركنان مهم است زیرا این گروهها به گونه ای عمل می كنند كه گویی ادراكهاواقعیت دارند. تعیین سطح آمادگی برای تغییر یا مقاومت در برابر آن یك مرحله پر اهمیت است ، با وجود این تعداد اندكی ازسازمانها هنگام شروع به اجرای مدیریت كیفیت جامع میزان آمادگی را ارزیابی می كنند. باید معیارهای عمده ارزیابی مشخص شود و متغیرهای به كار رفته برای ارزیابی مدیران و كاركنان ، با توجه به این مشخصه ها، مورد بحث و بررسی قراربگیرد. باید راههای استفاده از این متغیرها برای تولید ابزار ارزیابی و همچنین تشخیص راههای رفع موانع احتمالی در برابراجرای مدیریت كیفیت جامع شناسایی شود. باید مشخص شود كه هم واحدهای تولیدی و هم مراكز خدماتی می توانند از این متغیرها برای اجرای بهینه فرایندهای توسعه مداوم استفاده كنند.